万元预付卡“说作废就作废”

万元预付卡“说作废就作废”
前几年在温泉酒店处理一张万元消费卡,本年再次消费时,却被工作人员奉告查无此卡。日前,千山区商场监督管理局受理了这样一同因为酒店替换法人,导致万元预付卡无法再次消费的投诉。据介绍,顾客吉某在我市一家温泉酒店处理了一张1万元的消费卡,但是本年再次持这张消费卡到某温泉酒店进行消费时,工作人员却表明,没有查到卡,无法运用。吉某称,这张卡是几年前办的,里边还有不少钱,所以顾客吉某只好进行投诉。千山区商场监督管理局工作人员在了解状况后,当即到现场进行核对,发现该酒店已于2017年10月就进行了法人改变,并且酒店也改了姓名。在法人交代条款中也有清晰阐明,除会员卡以外的全部顶账卡由原法人担任。而吉某所持有的消费卡,便是条款中标示的顶账卡。可现在找原法人有一些难度,顾客不知该如何是好。依照相关法律法规,此诉求已属两边债务胶葛问题,不属于消费胶葛,尽管不在商场监管部门的统辖范围内,但千山区商场监管局仍是通过多方耐性查找,工作人员总算与温泉酒店原法人取得联系,然后通过屡次耐性交流。终究,原法人交给吉某现金1万元作为顶账卡补偿款。千山晚报全媒体记者 蒋楠

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